GetERI répond non seulement du logiciel, mais aussi des appareils qui fonctionnent sur votre site : caisses, terminaux, lecteurs, tourniquets, applications mobiles. Une priorité passe avant toutes les autres : l'appareil ne doit jamais décrocher et le travail avec lui doit rester fluide, quoi qu'il arrive. C'est pourquoi nous avons conçu pour GetERI notre propre couche de synchronisation des appareils, plutôt que de reprendre l'une des approches courantes.
Pourquoi une synchronisation classique ne suffit pas
Il existe de nombreuses façons de synchroniser des appareils et le logiciel qu'ils embarquent. La plupart supposent que la connexion au serveur est disponible presque en permanence et qu'une brève coupure s'attend simplement. Dans la réalité d'une exploitation, ce n'est pas le cas.
GetERI doit gérer tous les types d'activité, à tous les niveaux : du café doté d'une seule caisse à l'entreprise industrielle ou au réseau de sites. Les appareils y travaillent dans des conditions variées, perdent souvent le signal et subissent parfois de mauvais traitements, même involontaires. Un système qui s'arrête à ce moment-là freine l'activité et oblige le personnel à improviser.
Chaque appareil fonctionne aussi hors ligne
Chaque appareil que nous livrons et activons dans le système GetERI est capable de travailler hors ligne, y compris sur de longues durées. Pas quelques minutes, le temps que le signal revienne, mais des heures entières, voire des équipes complètes. Le personnel vend, prend des commandes, enregistre les présences ou ouvre les portes exactement comme lorsque la connexion est en parfait état.
Cela vaut pour tout appareil lié à notre logiciel : les caisses et terminaux, le système de contrôle d'accès, les lecteurs de pointage et les applications mobiles.
Cinquante appareils qui décrochent en continu
L'intérêt de notre couche de synchronisation se révèle pleinement dans une grande exploitation. Imaginez une entreprise équipée de nombreux appareils, aisément plus de 50. En raison de la construction d'un bâtiment qui se comporte comme une cage de Faraday, ou d'une couverture insuffisante, ces appareils peuvent décrocher en permanence et fréquemment pendant le travail, chacun à un moment différent.
| Situation | Approche habituelle | GetERI |
|---|---|---|
| Brève coupure de signal | l'appareil attend, le personnel est à l'arrêt | le personnel continue de travailler, sans rien remarquer |
| Coupure plus longue (heures) | le travail s'arrête ou est consigné en dehors du système | l'appareil travaille avec ses propres données, tout est fusionné au rétablissement |
| Plusieurs appareils décrochent en même temps | conflits, doublons, corrections manuelles | les données sont assemblées en un seul ensemble univoque |
| Appareil en panne ou perdu | perte des données depuis la dernière sauvegarde | sauvegarde distincte de chaque appareil, restauration rapide sans perte |
Notre système sait assembler les données des appareils de façon à produire un résultat final unique et univoque : sans perte, sans interruption et sans arrêt du travail. Au final, l'utilisateur ordinaire ne remarque tout simplement rien, et c'est précisément le but.
Sauvegarde et restauration rapide
Chaque appareil est par ailleurs sauvegardé séparément. S'il tombe en panne, est perdu ou doit être remplacé, il peut être restauré très rapidement et sans perte de données. L'appareil de remplacement reprend là où le précédent s'était arrêté.
Ce que cela apporte à votre exploitation
C'est précisément ce qui nous permet de garantir la fluidité : de la production, du service sur site et de chaque partie du système qui fonctionne avec des appareils ou des applications mobiles. Cette garantie de fluidité n'est pas une formule marketing, mais la conséquence de la manière dont la synchronisation est construite.
À nos yeux, c'est une approche très professionnelle d'un problème que de nombreux systèmes ne traitent qu'en surface. C'est le fruit d'un long travail dans des conditions exigeantes, où nous n'avons placé l'accent que sur une seule chose : le résultat et la continuité de l'activité. Lors de l'implémentation et dans les projets Enterprise, cette couche fait partie de la livraison, quel que soit le nombre d'appareils.