GetERI haftet nicht nur für die Software, sondern auch für die Geräte, die in Ihrem Betrieb laufen: Kassen, Terminals, Lesegeräte, Drehkreuze, mobile Apps. Eine Sache hat höchste Priorität: Ein Gerät darf nie ausfallen, und die Arbeit damit muss um jeden Preis reibungslos bleiben. Deshalb haben wir für GetERI eine eigene Schicht zur Gerätesynchronisation entwickelt, statt eines der gängigen Verfahren zu übernehmen.
Warum die übliche Synchronisation nicht ausreicht
Es gibt viele Möglichkeiten, Geräte und die darauf laufende Software zu synchronisieren. Die meisten setzen voraus, dass die Verbindung zum Server fast immer verfügbar ist und ein kurzer Ausfall einfach abgewartet wird. Im realen Betrieb stimmt das nicht.
GetERI muss alle Betriebsarten auf jeder Ebene bewältigen: vom Café mit einer Kasse bis zum Produktionsunternehmen oder zur Filialkette. Die Geräte arbeiten dort unter unterschiedlichsten Bedingungen, oft mit Signalverlust und gelegentlich auch mit unsanfter Behandlung, wenn auch unbeabsichtigt. Ein System, das in einem solchen Moment stehen bleibt, bremst den Betrieb und zwingt das Personal zu improvisieren.
Jedes Gerät arbeitet auch offline
Jedes Gerät, das wir liefern und im GetERI-System aktivieren, kann auch über längere Zeit offline arbeiten. Nicht nur einige Minuten, bis das Signal zurückkehrt, sondern über Stunden oder ganze Schichten. Das Personal verkauft, nimmt Bestellungen an, erfasst Arbeitszeiten oder öffnet Türen genauso wie bei einwandfreier Verbindung.
Das gilt für jedes Gerät, auf dem unsere Software läuft: Kassen und Terminals, das Zutrittssystem, Zeiterfassungsterminals und mobile Apps.
Fünfzig Geräte, die laufend ausfallen
Den eigentlichen Wert unserer Synchronisationsschicht erkennt man in größeren Betrieben. Stellen Sie sich ein Unternehmen mit sehr vielen Geräten vor, durchaus mehr als 50. Aufgrund der Bauweise des Gebäudes, das wie ein Faradayscher Käfig wirkt, oder wegen unzureichender Abdeckung können diese Geräte während der Arbeit laufend und häufig ausfallen, jedes zu einer anderen Zeit.
| Situation | Übliches Vorgehen | GetERI |
|---|---|---|
| Kurzer Signalausfall | das Gerät wartet, das Personal steht | das Personal arbeitet weiter und bemerkt nichts |
| Längerer Ausfall (Stunden) | die Arbeit stoppt oder wird außerhalb des Systems erfasst | das Gerät arbeitet mit seinen eigenen Daten, nach der Wiederverbindung wird alles zusammengeführt |
| Mehrere Geräte fallen gleichzeitig aus | Konflikte, Duplikate, manuelle Korrekturen | die Daten werden zu einem eindeutigen Ganzen zusammengeführt |
| Defektes oder verlorenes Gerät | Datenverlust seit der letzten Sicherung | separate Sicherung jedes Geräts, schnelle Wiederherstellung ohne Verlust |
Unser System kann die Daten der Geräte so zusammenführen, dass ein einziges, eindeutiges Gesamtergebnis entsteht: ohne Verluste, ohne Ausfälle und ohne Arbeitsunterbrechung. Im Ergebnis bemerkt der normale Nutzer eigentlich nichts, und genau darum geht es.
Sicherung und schnelle Wiederherstellung
Jedes Gerät wird außerdem separat gesichert. Wenn es defekt ist, verloren geht oder ausgetauscht werden muss, ist eine sehr schnelle Wiederherstellung ohne Datenverlust möglich. Das Ersatzgerät macht dort weiter, wo das ursprüngliche aufgehört hat.
Was Ihr Betrieb davon hat
Genau das ermöglicht es uns, für einen reibungslosen Ablauf einzustehen: in der Produktion, im Tagesbetrieb oder in jedem Teil des Systems, der mit Geräten oder mobilen Apps arbeitet. Die Garantie für einen reibungslosen Ablauf ist kein Marketingsatz, sondern die Folge davon, wie die Synchronisation aufgebaut ist.
Für uns ist das ein hochprofessioneller Ansatz für ein Problem, das viele Systeme nur am Rande lösen. Er ist das Ergebnis langjähriger Arbeit unter anspruchsvollen Bedingungen, bei der wir auf eines Wert gelegt haben: das Ergebnis und die Kontinuität des Betriebs. Bei der Implementierung und in Enterprise-Projekten ist diese Schicht unabhängig von der Anzahl der Geräte Teil der Lieferung.