Política de privacidad
Última actualización: 3 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
El operador de los sitios web erios.sk, erios.cz y geteri.com y responsable del tratamiento de los datos personales es la sociedad RESINOS & GO UP SYSTEMS INC., 228 Park Ave S, New York, NY 10003, EE. UU. Contacto en materia de protección de datos: [email protected].
2. Cookies en este sitio web
El sitio utiliza cookies necesarias y —solo con su consentimiento— cookies analíticas y de marketing. De forma predeterminada, las cookies analíticas y de marketing están denegadas (Google Consent Mode v2). Mientras no otorgue su consentimiento, tampoco se cargan los scripts de terceros destinados a la medición y la publicidad, por lo que no se les transmite su dirección IP.
Cambio o retirada de su elección: en cualquier momento a través del enlace «Configuración de cookies» en el pie de página de cualquier página. Retirar el consentimiento es tan sencillo como otorgarlo: tras la retirada eliminamos también las cookies de terceros que ya estuvieran en su navegador.
| Cookie / almacenamiento | Finalidad | Categoría | Caducidad |
|---|---|---|---|
erios_lang | Recordar el idioma seleccionado | Necesaria | 1 año |
erios_consent2 | Guardar su elección en el aviso de cookies | Necesaria | 182 días |
erios_cid | Número aleatorio de la elección — para poder acreditar el consentimiento otorgado (no identifica a la persona) | Necesaria | 182 días |
erios_ab | Recordar la variante en las pruebas de la página de inicio | Necesaria | 90 días |
erios_utm (localStorage) | Origen de la campaña desde la que llegó — se guarda solo tras el consentimiento de marketing | Marketing (tras consentimiento) | 90 días |
_ga, _ga_* | Google Analytics — medición de tráfico | Analítica (tras consentimiento) | hasta 2 años |
_gcl_* | Google Ads — medición de conversiones y remarketing | Marketing (tras consentimiento) | hasta 90 días |
_fbp, _fbc | Meta Pixel (Facebook/Instagram) — medición de la eficacia publicitaria | Marketing (tras consentimiento) | hasta 90 días |
| LinkedIn Insight | Medición de la eficacia publicitaria en LinkedIn | Marketing (tras consentimiento) | según LinkedIn |
Meta Pixel y LinkedIn Insight se implementan únicamente durante las campañas en curso. Sin el consentimiento de marketing, su código no se inserta en la página en absoluto.
3. Servicios externos al cargar el sitio
Al mostrar la página pueden cargarse recursos desde servidores externos, a los que se transmite su dirección IP:
- Cloudflare — CDN y capa de seguridad delante del sitio (siempre, por necesidad técnica),
- Cloudflare Turnstile (challenges.cloudflare.com) — protección de los formularios frente a spam y bots (al enviar formularios),
- biblioteca CDN (cdnjs.cloudflare.com) — gráfico en el configurador de retorno,
- Google (Google Analytics y Google Ads mediante googletagmanager.com) — solo tras su consentimiento,
- Meta (Facebook/Instagram Pixel) y LinkedIn (Insight Tag) — solo tras el consentimiento de marketing,
- Anthropic (api.anthropic.com, EE. UU.) — modelo de lenguaje que impulsa el asistente de IA del chat; se le envía el texto de sus mensajes (más información en el artículo 6).
Las fuentes, los vídeos y las imágenes están alojados directamente en nuestros servidores.
4. Registros del servidor
El servidor de alojamiento registra automáticamente la dirección IP, la hora de acceso y la dirección visitada. Estos registros se utilizan exclusivamente para garantizar la seguridad y diagnosticar el funcionamiento, y se eliminan automáticamente tras un breve período.
5. Formularios y contacto por correo electrónico
Cuando envía alguno de los formularios (contacto, registro de workflow, descarga de la guía, configurador de retorno) o nos contacta por correo electrónico, tratamos los datos que facilita —en particular su nombre, correo, teléfono, nombre de la empresa y el contenido del mensaje— exclusivamente para gestionar su consulta y preparar una oferta (relaciones precontractuales, art. 6.1.b RGPD). El lead puede reenviarse a tal efecto a nuestro sistema CRM interno.
El configurador de retorno verifica su número de teléfono mediante un código SMS de un solo uso; para el envío del SMS utilizamos la pasarela SMS de un proveedor. Tratamos el número verificado y las respuestas del configurador para preparar una oferta orientativa. También registramos de forma seudonimizada el uso del configurador (qué pasos y respuestas se eligen) para evaluarlo y mejorarlo; estos registros no contienen identificadores directos ni se utilizan para segmentación publicitaria.
6. Asistente de IA en el chat
En los sitios web está disponible un asistente de IA. El texto de sus mensajes se envía para su tratamiento a la sociedad Anthropic (EE. UU.), que opera el modelo de lenguaje; la transferencia se realiza sobre la base de cláusulas contractuales tipo. Las conversaciones se guardan de forma seudonimizada en nuestro servidor para evaluar la calidad de las respuestas (sin identificadores directos, conservación de aproximadamente 100 días). Le rogamos que no escriba en el chat datos personales sensibles ni credenciales de acceso; para consultas utilice preferiblemente el formulario de contacto.
7. Pedidos en la tienda en línea
Al realizar un pedido en nuestra tienda tratamos los datos de facturación y de entrega (nombre, empresa, NIF/CIF, dirección, correo electrónico, teléfono) y el contenido del pedido con la finalidad de celebrar y ejecutar el contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y de cumplir las obligaciones contables y fiscales (art. 6.1.c RGPD). Los datos de los documentos contables se conservan durante el plazo establecido por la normativa de contabilidad (por regla general, 10 años). El acceso a la sección B2B está protegido con contraseña; los precios se muestran únicamente a los socios que hayan iniciado sesión.
8. El sistema ERIOS
Al utilizar el sistema ERIOS (tras iniciar sesión, o mediante código QR en los dispositivos) tratamos los datos de acceso y operativos que introduce en el sistema para gestionar los procesos de su empresa, así como los datos técnicos y de diagnóstico necesarios para garantizar la fiabilidad y la seguridad del servicio. El alcance y las condiciones del tratamiento para cada implementación concreta se rigen por un contrato independiente (o contrato de encargo de tratamiento) con el cliente.
9. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
- funcionamiento y seguridad del sitio y del sistema — interés legítimo (art. 6.1.f RGPD),
- recordar el idioma y la elección de cookies — necesidad para la funcionalidad del servicio,
- analítica y marketing (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight) — su consentimiento (art. 6.1.a RGPD),
- registro de los consentimientos otorgados y retirados — cumplimiento de la obligación legal de acreditar el consentimiento (art. 7.1 RGPD),
- responder a su consulta y preparar una oferta — relaciones precontractuales (art. 6.1.b RGPD),
- asistente de IA en el chat — interés legítimo en prestar soporte inmediato (art. 6.1.f RGPD),
- pedidos y documentos contables — ejecución de un contrato y obligaciones legales (art. 6.1.b y c RGPD),
- prestación del sistema ERIOS al cliente — ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
10. A quién comunicamos los datos
Comunicamos los datos únicamente a los proveedores de servicios que ayudan con el funcionamiento: alojamiento, Cloudflare (CDN y protección), Google (Analytics y Ads — tras consentimiento), Meta y LinkedIn (plataformas publicitarias — tras consentimiento), Anthropic (asistente de IA), pasarela SMS, transportista en el caso de los pedidos y asesoría contable. Además, cuando lo exija la ley, cuando sea necesario para proteger derechos y la seguridad, o en caso de transmisión de la empresa. No vendemos los datos a terceros.
11. Plazo de conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales. A título orientativo:
- consultas de los formularios (leads) — 24 meses desde el último contacto,
- registro de los consentimientos de cookies — 26 meses (para poder acreditar el consentimiento incluso después de su caducidad),
- registros seudonimizados del configurador y conversaciones con el asistente de IA — aproximadamente 100 días,
- pedidos, facturas y documentos contables — 10 años conforme a la normativa de contabilidad,
- registros del servidor — del orden de días a semanas.
12. Sus derechos
Conforme al RGPD, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento de sus datos, derecho de oposición y derecho a la portabilidad de los datos. Envíe su solicitud a [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control — en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
13. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Google, Meta, LinkedIn, Cloudflare, Anthropic) operan también fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en EE. UU. Las transferencias se realizan sobre la base de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o, en su caso, al amparo de una decisión de adecuación (Marco de Privacidad de Datos UE – EE. UU.) cuando el proveedor esté certificado. Le facilitaremos una copia de las garantías si lo solicita en el contacto indicado.
14. Menores
El sitio y el sistema no están destinados a menores de 13 años. Si detectamos que hemos obtenido inadvertidamente datos de un menor, los eliminaremos sin demora.
15. Cambios en esta política
Publicaremos las actualizaciones de esta política en esta página con una nueva fecha de última actualización.