Un hôtel concentre le plus de systèmes au mètre carré : réservations, réception, restaurant, bien-être, housekeeping, paiements, portails. Le module Hôtel les réunit sur une seule base de données avec le POS et les Réservations.
Réservations et réception
Calendrier de réservation par glisser-déposer, à la nuit, à l'heure ou au mois. La réception effectue le check-in et le check-out, attribue les chambres, scanne les pièces d'identité dans le profil du client, tient le registre des clients et la déclaration des étrangers. Le self check-in via borne et clé mobile est une partie distincte.
Note du client et restaurant
Le folio du client rassemble l'hébergement, le petit-déjeuner, le dîner du restaurant, le bien-être et le minibar. La caisse POS encaisse directement sur la chambre. Au départ, il n'y a qu'une note, un paiement, un document.
Prix et vente
Tarifs, saisons, forfaits et règles selon la durée du séjour. Prix dynamiques et recommandations (revenue management) en partie optionnelle. Le channel manager envoie les disponibilités à Booking.com, Expedia et Airbnb et récupère les réservations. La réservation en ligne sur votre propre site avec paiement et vente additionnelle passe par le module Sites web et e-shops.
Housekeeping et maintenance
Les femmes de chambre voient sur leur mobile quelles chambres sont à nettoyer et lesquelles sont prêtes. La maintenance reçoit une tâche de la réception. L'état de la chambre change en temps réel.
Groupes, espaces, taxes
Réservations de groupes et blocs de chambres, location de salles et de parkings, taxe de séjour avec rapports. Les paiements par lien de paiement, terminal, acomptes et multi-devises sont gérés par le module Paiements.
Rapports
Taux d'occupation, ADR, RevPAR, clôture journalière, avis et réputation. L'agent IA vous envoie un rapport par e-mail chaque matin.
Configuration pour un hôtel de 12 utilisateurs
Hôtel, POS, Réservations, Présences et CRM : un exemple chiffré figure dans la solution pour les hôtels. Pour les chaînes hôtelières et un déploiement clés en main, l'offre Enterprise est prête.